Bestellung und Versand

Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir machen Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen versandfertig. Bestellungen nach 18:00 Uhr (MEZ) bearbeiten wir am folgenden Werktag.

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand 8–12 Werktage, Montag bis Freitag. Insgesamt also 9–14 Werktage ab Bestelleingang.

Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Mit welchem Zustelldienst wird geliefert?
Sie wählen im Bestellvorgang zwischen Österreichischer Post, DHL Austria und GLS Austria. Alle drei sind kostenlos und haben dieselbe Laufzeit.

Liefern Sie auch außerhalb Österreichs?
Nein. Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs. Sendungen an Postfächer sind nicht möglich.

Wie verfolge ich meine Sendung?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bis der erste Status sichtbar wird, können bis zu 48 Stunden vergehen.

Rückgabe und Erstattung

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
30 Tage ab Erhalt. Zusätzlich haben Sie nach dem FAGG ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen — auch bei reduzierten Artikeln.

Wie sende ich zurück?
Schreiben Sie uns vorher an support@annawien.at oder über das Kontaktformular, mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht bearbeiten.

Wer zahlt die Rücksendung?
Die Kosten tragen Sie — außer bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware. Dann übernehmen wir sie vollständig.

Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein, sie beträgt 0 €.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, solange sie noch nicht versandt wurde.

Produkte

Wie finde ich die richtige Größe?
Die Maße stehen auf der jeweiligen Produktseite. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere.

Welche Garantie habe ich auf die Ware?
Nach dem VGG gilt eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Übergabe. Im ersten Jahr müssen wir nachweisen, dass die Ware bei Übergabe mangelfrei war.

Kontakt

Anna Wien
DONT SLEEP LLC — Company No. 2026-001979081
Firmenanschrift: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Rücksendeadresse: Wir senden Ihnen die Adresse per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bestätigt ist.
E-Mail: support@annawien.at
Kontaktformular: annawien.at/pages/kontakt
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 (MEZ), Samstag und Sonntag 10:00–17:00 (MEZ)
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Stand: 28. August 2026